Praćenje narudžbi

Prikaz sučelja je prilagodljiv, a praćenje narudžbi je jedna od opcija koju možete isključiti ako to zatražite. Ako je opcija uključena, vaši kupci mogu pratiti svoje narudžbe u stvarnom vremenu. Budući da je cijeli sustav integriran, sva ažuriranja vaše proizvodnje bit će vidljiva na njihovoj nadzornoj ploči, što znači da vaši kupci uvijek mogu vidjeti u kojoj je fazi proizvodnje njihov proizvod trenutno i kada se očekuje da će biti isporučen.

To eliminira potrebu za pozivima ili e-poštom, jer su im sve informacije na dohvat ruke. Takav user-friendly sustav značajno pridonosi većem zadovoljstvu kupaca i njihovoj spremnosti na suradnju s dobavljačem koji nudi ovu razinu transparentnosti. Još jedna prednost ovog sustava je smanjeni broj upita kupaca. S pristupom informacijama o statusu narudžbe na dohvat ruke, manje je vjerojatno da će vaši kupci kontaktirati korisničku podršku radi ažuriranja narudžbi. To smanjuje opterećenje timova za podršku i omogućuje im da se usredotoče na složenije upite. Smanjenjem upita i problema povezanih s narudžbama možete uštedjeti na troškovima korisničke podrške i poboljšati ukupnu operativnu učinkovitost.

Praćenje u stvarnom vremenu omogućuje vašim klijentima da identificiraju potencijalne probleme, kao što su kašnjenja ili odstupanja, u ranoj fazi procesa. To omogućuje i vama i klijentima da se odmah pozabavite i riješite probleme, sprječavajući veće komplikacije. Budući da vaši kupci dobivaju procijenjeni datum isporuke na temelju podataka praćenja u stvarnom vremenu, to im može pomoći da u skladu s tim prilagode svoje planove i izbjegnu neizvjesnost. Ne samo da mogu pratiti svoje narudžbe, već ih mogu i prilagoditi ako je potrebno. Na temelju podataka o praćenju mogu promijeniti adresu dostave ili dodati novi artikl. Sve se to događa unutar sustava što im predstavlja još jednu pogodnost.