Praćenje komunikacije

Učinkovito praćenje komunikacije ključno je u izgradnji i održavanju snažnih odnosa s kupcima, poboljšanju korisničke usluge i olakšavanju informiranog donošenja odluka. Osigurava da je sva komunikacija dobro dokumentirana, lako dostupna i strateški korištena za poboljšanje interakcije s klijentima i drugim dionicima.

Toscana bilježi i organizira sve vaše interakcije s klijentima unutar centralizirane baze podataka. Ovaj mehanizam stvara iscrpnu evidenciju interakcija sa svakim kontaktom ili računom. Ovim podacima možete jednostavno pristupiti u profilu klijenta. Pristupom ovom profilu dobivate potpuni pristup cjelokupnoj povijesti komunikacije klijenta. Pomoću filtara za napredno pretraživanje lako možete pronaći sve potrebne informacije.

Centralizirani sustav za pristup informacijama i arhiviranje dokumenata

Ljepota ovog sustava leži u njegovoj centralizaciji, koja svima omogućuje pristup bez napora. Ova koherentnost osigurava uniformnost u cijeloj organizaciji. Štoviše, štiti od bilo kakvog gubitka informacija u scenarijima koji uključuju odlaske zaposlenika ili privremenu nedostupnost. Kolege mogu spremno uskočiti, opremljeni svom prethodnom korespondencijom, olakšavajući nesmetan prijelaz.
Osim toga, Toscana služi kao arhiva za sve ponude, ugovore i fakture prethodno poslane klijentu. Također im se lako može pristupiti iz profila klijenta.