Digitale Transformation eines Dienstleistungsunternehmens - wie und warum?

23.09.2020 / Josip

Die digitale Transformation Ihres Geschäfts ist nie einfach, egal wie Sie es tun. Es ist ein schwieriger Prozess, bei dem die Arbeitsgewohnheiten Ihrer Mitarbeiter vollständig geändert werden und gleichzeitig die Produktivität auf einem hohen Niveau gehalten wird.

Obwohl das System, in dem Servicetechniker (oder Außendienstmitarbeiter) jeden Morgen eine Reihe von Papierdruckaufgaben erledigen, bewährt ist, wird es immer von einer Reihe von Verwaltungsaufgaben begleitet, ganz zu schweigen von der Anzahl der Berichte und Reiseaufträge, die das Personal vor Ort der Verwaltung zur weiteren Bearbeitung vorlegt.

Der Materialverbrauch und die Arbeitszeit der Mitarbeiter sind besonders schwer zu überwachen, unabhängig davon, wie detailliert Ihre Aufzeichnungen sind. Um diese Probleme zu bekämpfen, ist es unbedingt erforderlich, dass Sie eine Lösung in Betracht ziehen, die Ihre Arbeitsabläufe genau gleich hält, aber die Verwaltung um 80% reduziert!

Toscana Service ist eine Anwendung, die wir ausschließlich für die Bedürfnisse von Dienstleistungsunternehmen entwickelt haben. Wir glauben, dass es für Servicemitarbeiter sehr wichtig ist, dass das System ihre Arbeit nicht verlangsamt, damit sie sich auf die jeweilige Aufgabe konzentrieren können, während das System alle wichtigen Informationen im Hintergrund aufzeichnet. Ein weiterer Vorteil ist, dass das System auf Telefonen und Tablets verfügbar ist, sodass Sie jederzeit verbrauchte Materialien eingeben, einen Bericht schreiben oder eine Feldbestellung validieren können

Servicetechniker überprüfen ihre Aufgabenliste, sortiert nach Frist von der dringendsten bis zur am wenigsten dringenden, und greifen auf die Details der Bestellung zu, melden ihre Arbeitszeiten, überprüfen den Status des Lagers, füllen Feldberichte aus, geben verbrauchte Materialien ein, überprüfen die Kundendokumente digital und sehen die gesamte Dokumentation zur Aufgabe auf ihren Tablets oder Smartphones.

Mitarbeiter, die an der Verwaltung arbeiten, können die Aufgabenlisten und Teams von Personen, die vor Ort sind, in Echtzeit über ein speziell angepasstes Dashboard überwachen und organisieren.

Ein Bericht, ein Reiseauftrag, eine Notiz oder ein Dokument wird sofort archiviert und mit einem bestimmten Auftrag verknüpft, der dann im System angezeigt wird, unabhängig davon, wo sie sich im Feld befinden

Vermeiden Sie unnötigen Papierkram und Eingeben dieselben Daten erneut in das System. Investieren Sie Ihre wertvolle Zeit in das Wachstum eines Unternehmens und konzentrieren Sie sich auf das, was Ihnen wichtig ist.